xbjl-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে xbjl কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।
তথ্য গোপনীয়তা
তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
পরিচয় যাচাই
নিরাপদ KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাই করা হয়।
নিরাপদ সার্ভার
আন্তর্জাতিক মানের সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ।
স্বচ্ছ নীতি
কোনো লুকানো শর্ত নেই — সব কিছু বাংলায় স্পষ্ট।
২৪/৭ সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সার্বক্ষণিক সহায়তা।
xbjl ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন xbjl.org ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি শুধুমাত্র xbjl প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম স্টুডিওর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।
সংক্ষেপে আমাদের প্রতিশ্রুতি
১ তথ্য সংগ্রহ
xbjl দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
ক. আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাই | বাধ্যতামূলক |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | বাধ্যতামূলক |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা | বাধ্যতামূলক |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও পেমেন্ট সংযোগ | বাধ্যতামূলক |
| ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি) | পরিচয় যাচাই | ঐচ্ছিক |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | KYC ও বয়স যাচাই | উত্তোলনের জন্য প্রয়োজন |
| পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ নম্বর, ব্যাংক তথ্য) | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রয়োজন |
খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন xbjl প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশন সময়কাল
- কোন পাতা পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কোন গেম খেলা হয়েছে
- বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সম্পূর্ণভাবে বিরত থাকি।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
xbjl আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি:
পরিষেবা পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স রক্ষণাবেক্ষণ
- বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা
নিরাপত্তা ও সম্মতি
- পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC)
- জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ
পরিষেবা উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
- নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়ন
- প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান
- পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজেশন
যোগাযোগ ও মার্কেটিং
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
- নতুন অফার ও প্রমোশনের তথ্য (সম্মতি সাপেক্ষে)
- ঈদ, BPL বা পহেলা বৈশাখের বিশেষ বোনাস
- গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। ম ার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার রয়েছে।
৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
xbjl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi), এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে চলব।
ব্যবসায়িক স্থানান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগে থেকেই ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেব।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: যেকোনো তথ্য শেয়ারিংয়ের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি এবং প্রাপক পক্ষকে একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য করি।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
xbjl প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকরী কুকি | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝা ও উন্নতি | ২ বছর পর্যন্ত |
| মার্কেটিং কুকি | প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞাপন দেখানো | ৯০ দিন পর্যন্ত |
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox ও Safari ব্রাউজারের সেটিংস মেনুতে কুকি পরিচালনার বিকল্প পাওয়া যাবে।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
xbjl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:
SSL/TLS এনক্রিপশন
প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং মানের সমতুল্য।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা (2FA) চালু রয়েছে।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব। তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর বিস্তারিত রিপোর্ট প্রদান করা হবে।
আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
xbjl-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
xbjl আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ইমেইল) | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড | ৭ বছর | AML ও আর্থিক বিধিমালা |
| KYC দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র) | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাই আইন |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| যোগাযোগ লগ (সাপোর্ট) | ২ বছর | গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| অ্যানালিটিক্স ডেটা | ১৩ মাস | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৮ নীতি পরিবর্তন
xbjl সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে:
- এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected] — আমাদের দল ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী সেবা প্রদান করে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
xbjl-এ নিরাপদে খেলুন — আপনার তথ্য সুরক্ষিত
বাংলাদেশের বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে রক্ষা করা হয়। SSL এনক্রিপশন, ফেয়ার প্লে নীতি ও স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতির সাথে আজই শুরু করুন।